Главная ошибка маркетинга — предлагать инструменты вместо желаний

Посмотрите на 90% того, что сегодня пытаются продать в интернете. Софт, платформы, курсы, экосистемы, «инструменты масштабирования» и дашборды для тотального контроля.

Продавцы почему-то уверены, что человеку до дрожи в коленках хочется «эффективно управлять процессами» и «включаться в работу». Это фундаментальная ошибка. Никому не нужен процесс ради процесса. Никому не нужны инструменты как таковые.

Главная ошибка маркетинга — предлагать людям инструменты вместо их истинных желаний.

Давайте снимем маркетинговую шелуху и посмотрим на реальную мотивацию человека без иллюзий:

• Вместо контроля люди хотят спокойствия. Никто не просыпается по утрам с мыслью: «Как бы мне сегодня подольше посидеть в интерфейсе мониторинга». Им нужен инструмент, который работает сам, чтобы не дёргаться по ночам.
• Вместо работы люди хотят прибыль. Вкалывать 24/7 ради галочки в резюме — удел романтиков. Нормальный прагматичный человек хочет видеть деньги на счёте, приложив минимум собственных сил.
• Вместо абстрактного превосходства над конкурентами людям нужна стабильность. Потрясения на рынке пугают всех, поэтому железная предсказуемость ценится выше любых побед в гонке тщеславия.
• Вместо бесконечной охоты на клиентов и лидов нужна готовая добыча. Никто не любит бегать за мамонтом с палкой — люди хотят, чтобы еда уже лежала на столе.
• Вместо ответственности и власти — слава и уважение.

Откуда берётся этот перекос?

Вся индустрия построена на попытке продать клиенту чужую головную боль. Компании пытаются впарить пользователю бремя администрирования, рутину, сложные настройки и бесконечный менеджмент, заворачивая это в красивые слова про «development» и «growth».

Но правда жизни в том, что ответственность и власть — тяжкий груз. В реальном мире их берут лишь как неизбежную плату на пути к цели. Сама по себе власть никому не нужна — нужна дверь, которую она открывает: признание, статус, уважение и спокойная жизнь за надёжным периметром.

Как должен выглядеть настоящий продукт?

Если вы создаёте продукт, сервис или бизнес, забудьте про продажу «функционала». Перестаньте хвалиться тем, сколько у вас кнопок, тумблеров и настроек контроля.

Покупателю плевать на ваш бэкенд, пока тот не решает его главную задачу:

• Уберите из его жизни хаос — дайте ему покой.
• Уберите рутину — дайте ему прибыль.
• Уберите неопределённость — дайте ему стабильность.

Люди не хотят управлять процессом. Люди хотят наслаждаться плодами.

Убирайте всё лишнее из цепочки. Оставляйте клиенту только то, ради чего всё затевалось: результат, доход и заслуженное признание.

Всё остальное — просто шум.